{"id":3145,"date":"2024-10-23T10:26:47","date_gmt":"2024-10-23T10:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/immortalnutrition.eu\/?page_id=3145"},"modified":"2025-03-06T13:34:27","modified_gmt":"2025-03-06T13:34:27","slug":"complaints-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/immortalnutrition.eu\/pl\/complaints-and-returns\/","title":{"rendered":"Reklamacje i Zwroty"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

OG\u00d3LNE WARUNKI SK\u0141ADANIA REKLAMACJI<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  1. Reklamacje dotycz\u0105ce zakupionych Produkt\u00f3w mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 pisemnie na adres: MAGAZYN IMMORTAL NUTRITION<\/strong>, ul. Podmiejska 21, 41-940 Piekary \u015al\u0105skie z dopiskiem: REKLAMACJA<\/strong> lub za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@immortalnutrition.eu<\/strong>. W przypadku reklamacji mailowej nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107 skan wype\u0142nionego formularza reklamacji wraz z dokumentacj\u0105 fotograficzn\u0105 oraz protoko\u0142em szkody spisanym w obecno\u015bci dor\u0119czyciela przesy\u0142ki.<\/li>
  2. Reklamacja mo\u017ce dotyczy\u0107 wy\u0142\u0105cznie wad powsta\u0142ych z przyczyn tkwi\u0105cych w zakupionym Produkcie, pod warunkiem przestrzegania przez Klienta zasad prawid\u0142owego u\u017cytkowania Produktu.<\/li>
  3. Sprzedaj\u0105cy zobowi\u0105zuje si\u0119 do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych<\/strong> od daty jej zg\u0142oszenia oraz poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji. W przypadku, gdy reklamacja b\u0119dzie wymaga\u0142a uzupe\u0142nienia, termin ten mo\u017ce ulec przed\u0142u\u017ceniu o czas niezb\u0119dny do dostarczenia brakuj\u0105cych informacji.<\/li>
  4. If the complaint is accepted, the Product should be sent back to WAREHOUSE\u00a0IMMORTAL NUTRITION<\/strong>, ul. Podmiejska 21, 41-940 Piekary \u015al\u0105skie, with the note: COMPLAINT<\/strong>W przypadku uznania reklamacji, Produkt powinien zosta\u0107 odes\u0142any na adres MAGAZYN IMMORTAL NUTRITION<\/strong>, ul. Podmiejska 21, 41-940 Piekary \u015al\u0105skie z dopiskiem: REKLAMACJA<\/strong> w oryginalnym opakowaniu wraz z poprawnie wype\u0142nionym formularzem reklamacji. Produkt powinien by\u0107 odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu, poniewa\u017c uszkodzenie podczas wysy\u0142ki mo\u017ce skutkowa\u0107 odmow\u0105 realizacji reklamacji.<\/li>
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedaj\u0105cy dokona wymiany wadliwego Produktu na nowy, wolny od wad. Je\u015bli wymiana Produktu nie b\u0119dzie mo\u017cliwa (np. z powodu wyczerpania zapas\u00f3w), Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zwrotu pe\u0142nej ceny zakupu.<\/li>
  6. Reklamacje nie b\u0119d\u0105 uznawane w przypadku zwi\u0105zanym ze spo\u017cyciem Produkt\u00f3w, kt\u00f3rych efekt i oddzia\u0142ywanie nie spe\u0142ni\u0142y indywidualnych oczekiwa\u0144 Klienta. Suplementy diety i inne Produkty dost\u0119pne w Sklepie Internetowym maj\u0105 r\u00f3\u017cny wp\u0142yw na organizm w zale\u017cno\u015bci od indywidualnych cech u\u017cytkownika, co nie stanowi podstawy do reklamacji.<\/li>
  7. Klientowi przys\u0142uguje prawo do wymiany Produktu obj\u0119tego wad\u0105 na Produkt wolny od wad. W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci spe\u0142nienia tego \u017c\u0105dania przez Sprzedawc\u0119, Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy.<\/li>
  8. Niespe\u0142nienie powy\u017cszych warunk\u00f3w, takich jak dostarczenie niekompletnej dokumentacji reklamacyjnej lub brak w\u0142a\u015bciwego zabezpieczenia Produktu przed uszkodzeniem w trakcie transportu, mo\u017ce skutkowa\u0107 odrzuceniem reklamacji.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    PROCEDURA ZWROTU PRODUKTU<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    1. Prawo odst\u0105pienia od umowy:<\/strong> Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem ma prawo odst\u0105pi\u0107 od Umowy sprzeda\u017cy Produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni<\/strong> od dnia, w kt\u00f3rym wszed\u0142 w posiadanie Produktu lub w kt\u00f3rym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna ni\u017c przewo\u017anik) wesz\u0142a w posiadanie Produktu.<\/p><\/li>

    2. W celu skorzystania z prawa odst\u0105pienia od umowy, Klient powinien z\u0142o\u017cy\u0107 stosowne o\u015bwiadczenie na pi\u015bmie i przes\u0142a\u0107 je na adres: MAGAZYN IMMORTAL NUTRITION<\/strong>, ul. Podmiejska 21, 41-940 Piekary \u015al\u0105skie lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres: shop@immortalnutrition.eu<\/strong>. Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z wzoru formularza odst\u0105pienia od umowy, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny na stronie Sklepu.<\/p><\/li>

    3. Produkt nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na adres: MAGAZYN IMMORTAL NUTRITION<\/strong>, ul. Podmiejska 21, 41-940 Piekary \u015al\u0105skie niezw\u0142ocznie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni<\/strong> od dnia, w kt\u00f3rym Klient poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odes\u0142anie Produktu przed jego up\u0142ywem.<\/p><\/li>

    4. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient. Produkt powinien by\u0107 odes\u0142any w stanie niezmienionym, chyba \u017ce zmiana by\u0142a konieczna w granicach zwyk\u0142ego zarz\u0105du (np. sprawdzenie funkcji Produktu). Produkt musi by\u0107 odpowiednio zabezpieczony do transportu.<\/p><\/li>

    5. Sprzedaj\u0105cy zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Klienta innego ni\u017c najta\u0144szy, zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez Sprzedaj\u0105cego) niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Sprzedaj\u0105cy mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p><\/li>

    6. Zwrot p\u0142atno\u015bci zostanie dokonany przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      ZA\u0141\u0104CZNIKI<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t